换位思考的座右铭

“叮铃铃,叮铃铃,叮铃铃……”随着这清脆悦耳的铃声,同学们飞快的走到自己的座位上。老师面带微笑的走进教室,宣布了一个消息:“现在开始由王磊同学当纪律委员。”大家都被这突如其来的消息震惊了,王磊平时是最吵闹的一个同学,为什么他能当纪律委员?大家都不服气。

后来的一节数学课上,郑老师正在滔滔不绝的讲课,忽然,出现了一只虫子。大家纷纷跑过去看,王磊也去了。我们这些不服气王磊能当纪律委员的同学就讽刺说:“哟,纪律委员也不守纪律,是不是罪加一等?”弄得王磊非常尴尬。王磊很生气,以后就盯着我们这些不服气的同学稍微有点不守纪律,就立刻扣章或记名字。渐渐的,我们就谁也不理谁了。

一个星期天,我在网上看到“换位思考”这个词语,我心想如果我是王磊的话也会非常讨厌我们,纪律是靠大家遵守的,我这样对王磊真是错了,如果大家都这样,那就没纪律了。

我马上到了王磊家向他道歉:“对不起,我不应该讽刺你的。”“没关系,我不会计较的,老师让我当纪律委员,就是要我带头守纪律,当然,我做的也不好,但我会努力的,我们在做好朋友吧!”我点点头,心想:换位思考这个办法真好。我要告诉我的同学们。

换位思考的服务

“如果我是一位病人,我希望得到怎么样的服务?”我在心中默默思索着。自从从事医务工作以来,一直以一个医生的身份去对待患者,为他们服务,可是从来没有思考过,如果自己是一个患者,应该争取或者希望哪些更好的服务?我想经过这次亲身的体验,做一回病人,使我真正体会到病人到底在想什么,需要什么。

首先,我觉得作为病人,希望是有个能微笑对待他们的医生。“微笑服务”,让病人有个轻松的气氛来看病,更加加深了彼此的印象;其次能够倾听自己的需要,把自己当做一个愿意聆听他们,愿意分担他们的担心和痛苦的医生,这是最为关键的。有了相互的信任,才使病人放心把自己“交”给医生。所以从患者角度出发,推行人性化医疗服务,让病人放心、舒心、安心;让患者觉得有着亲切的笑容和耐心、细致、专业的服务才是最重要的。

在此次换位服务中,我也发现了有些病区会为就诊患者和家属提供饮用水、杂志和报纸等,让陪同家属就诊感受到家庭般的温馨,也缓解了就诊的压力。还为有特需服务要求的患者,提供“全程导医陪同”的服务。医护人员在给患者带来极大便利的同时,也让患者在每个就医环节都能感受到无微不至的关怀,从而减轻生理和心理的痛苦。

最后,我觉得最重要的是“用心服务”。,从细微之处做起,讲究服务礼仪,规范举止行为。作为医生的我们没有感天动地的豪言壮语,但却立足平凡的岗位,用自己无言的行动,展现着医院医务人员的人生观、价值观,展现着我们的责任感和使命感。

等同心理,也就是站在别人的角度上思考问题,当你换位思考的时候,你才会明白,己所不欲勿施于人的真理,对人如此对事情更应如此,当你撞进死胡同了,换位思考一下,也许你就柳暗花明了。

现在最时髦的话,就是换位思考。换位思考:是人对人的一种心理体验过程。它客观上要求我们将自己的内心世界与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考对方的问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。实质就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上。将心比心,设身处地,是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验,思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。它既是一种理解,也是一种关爱。

这个世界上每个人是不一样的。对同一件事情有不同的看法是很正常的事情。即使是最相爱的人也不可能意见完全一致。

同情之心和宽容的心态。这个世界无论科技如何进步,物质条件如何提高都改变不了一个事实“做人不易”。高官不易,富豪不易,老师不易,学生不易,老板不易,员工也不易。既然大家都不易,那我们就应当对别人的失意、挫折、伤痛,不宜幸灾乐祸,而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心!

换位思考不是带着你的脑子换到对方的位置上。换位实际上指设身处地。是一种人际交流和沟通中的一种重要技能,要想成为一个解决问题的高手,换位思考只是个基础。一头猪、一只绵羊和一头奶牛,被牧人关在同一个畜栏里。有一天,牧人将猪从畜栏里捉了出去,只听猪大声号叫,强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫,于是抱怨道:“我们经常被牧人捉去,都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道:“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是分你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是分我的命啊”!

立场不同,所处环境不同的人,是很难了解对方的感受的。因此,对他人的失意、挫折和伤痛,我们应进行换位思考,以一颗宽容的心去了解,关心他人。说白了,就是说与好人相处就是好人;与坏人相处就是坏人;与恶人相处就是恶人;与傻瓜相处就是傻瓜;近墨者黑就是这个道理。现在有一种人,他冒犯了别人,还要无理处闹说别人坏,不怀好意,不甘示弱、不依不饶、不讲良心、故意欺负别人,说假话,办假事,不要说是换位思考,连做人的起码标准也没有。所以,现在的社会出现如此复杂局面,都是这些人在其中作祟。搞的人心灰意懒,好人没有人做,坏人没有人说,黑白不分。所以,换位思考的人,不多了,全凭良心做人、做事!

精彩内容 每天更新

欢迎分享